Mi experiencia de 11 años como anfitriona y usuaria en Airbnb, y habiendo obtenido el estatus de «superhost» desde 2018, comparta contigo mis claves para aumentar la cantidad de reservas.
1. Fotografías Atractivas
Las imágenes desempeñan un papel fundamental a la hora de atraer la atención de potenciales huéspedes. No solo es importante contar con fotografías de alta calidad, sino también asegurarse de que el espacio esté ordenado y resulte acogedor.
2. Estrategia de Precios Competitivos
El precio es un factor decisivo para muchos viajeros. Por lo tanto, es esencial conocer y monitorear la competencia, revisando los precios de alojamientos similares en la zona. La estrategia de precios debe ser flexible, permitiendo ajustes al alza durante las temporadas altas y reducciones en temporada baja. También puedes ofrecer descuentos por reservas anticipadas, estancias prolongadas, entre otras opciones para adaptarte a las necesidades de los viajeros y maximizar tus beneficios.
3. Comunicación Eficiente con los Clientes
Airbnb valora a los anfitriones que permiten reservas inmediatas, aunque muchos prefieren un filtro previo para evaluar a los huéspedes. Responder de inmediato a las solicitudes de reserva, mantener el calendario actualizado y evitar cancelaciones son prácticas esenciales. Además, es crucial responder a todas las solicitudes en un plazo de pocas horas, ya que los viajeros suelen preferir anfitriones con un alto índice de respuesta, lo que garantiza una comunicación rápida para reservar o aclarar cualquier duda o problema.
4. Excelentes Valoraciones y Puntuación del Alojamiento
Obtener buenas valoraciones y mantener una calificación cercana a las 5 estrellas es fundamental para atraer a los viajeros. Al igual que tú evalúas a tus huéspedes, ellos dejan comentarios sobre la calidad de tu servicio, limpieza, y otros aspectos. Ofrecer una atención personalizada y asegurarse de que los huéspedes se vayan satisfechos es de gran importancia.
5. Servicios y Mantenimiento del Alojamiento
Los electrodomésticos deben funcionar correctamente, y el mobiliario debe estar en buen estado. Es esencial adaptar tu alojamiento a las necesidades de tus clientes. Por ejemplo, si recibes a viajeros que trabajan, es importante proporcionar una conexión Wi-Fi de calidad y un espacio de trabajo. Si tus huéspedes son familias, considera la posibilidad de ofrecer cunas u otras comodidades. Cuanto más personalizado sea tu servicio, más satisfechos estarán tus huéspedes y aumentarás la probabilidad de que regresen o de que dejen valoraciones positivas después de su estancia.